2025年7月21日，北京首都机场东海康得思酒店迎来了三位朝气蓬勃的职场新人——外国语学院英语系的三名学子。她们带着对高端酒店服务行业的向往，踏入这座兼具国际视野与本土温度的酒店实习阵地，开启了将英语专业学识转化为酒店服务实战能力的进阶之旅。学院倾力打造的实习平台，成为学子们叩响职场大门的金钥匙。同学们满怀珍视，决心将课堂所学融入酒店“臻享服务”的每一处细节，以十足的干劲投入实习，全方位提升专业技能与跨文化服务素养。

经过酒店系统的培训和部门领导的专业引领，三位同学迅速融入了严谨且富有温度的工作状态。郭笑含和张千步同学在酒店前厅礼宾岗位上发光发热，承担回答宾客各种问题、行程规划、行李服务等工作，她们凭借流利的英语和敏锐的服务意识，为世界各地宾客提供一站式出行咨询与协助。从航班信息确认到本地景点推荐，力求让每一位宾客的差旅与休闲行程都因她们的服务而更顺畅。王欣同学专注于客房部的宾客服务，细致入微地打理客房设施，帮助客人解决问题。她在与外籍贵宾的日常互动中，锤炼出精准的酒店服务英语表达，更深刻领悟了高端酒店对细节品质的执着追求，致力于为外籍贵宾打造宾至如归的私密空间。

北京首都国际机场东海康得思酒店的国际化服务场景，成为同学们检验英语应用能力与跨文化服务素养的试金石。当她们用专业的英语为各国宾客介绍酒店设施、解答服务需求时，每一次有效的沟通都化作她们职业自信的养分，有力证明了语言在高端服务中作为“沟通纽带”的关键价值。作为首都机场旁的高端酒店，这里汇聚了世界各地的宾客，多元文化在此碰撞交融。同学们在实践中学习体察不同国家宾客的文化习俗与服务偏好——从礼仪习惯到对服务效率的期待，这份理解与适配不仅拓宽了她们的全球视野，更夯实了跨文化服务的核心竞争力。酒店的高效运转离不开各部门的无缝协作，同学们在与前厅、餐饮、客房、营销等团队的密切配合中，亲身体验了优质服务背后的协作力量，在互助中成长，在成长中互助。酒店开展的会议与活动进一步提升了同学们的职业素养与团队协作意识。同时，酒店为实习生提供的职业发展支持也让同学们受益匪浅，无论是资深领导的一对一指导，还是参与酒店管理培训的机会，都彰显了酒店对人才培养的重视与投入。

此次在北京首都机场东海康得思酒店的实训，是外国语学院“英语+酒店服务”应用型人才培养模式的生动实践。它打破了理论教学与行业实践的边界，让专业知识在真实的酒店场景中落地；聚焦英语语言能力与酒店服务技能的融合，让学子的能力成长精准对接行业需求；搭建起校企合作的育人桥梁，让学子的职业发展扎根实践土壤。在康得思酒店的实习征程中，三名学子以梦想为舟，在服务宾客的日常里镌刻成长印记；以专业为桨，在跨文化服务的浪潮中锤炼能力；以热忱为风，在团队协作的航程中驶向职业新境！

撰稿： 郭笑含

指导教师：程雪

初审：毕晨慧

复审：孙玲琪