2024年8月，外国语学院英语专业7名同学进入北京首都机场东海康得思酒店进行校外语言实训。同学们怀揣着对职场生活的向往与热情，开始了为期六个月的实习生涯。对他们来说，这不仅是一次专业技能的提升，更是一次宝贵的人生体验。实习过半，他们用亲身体验讲述实习工作中的成长故事....

首先，我们要对学校表达最真挚的谢意。感谢学院和老师们为我们提供了优秀的实习基地，让我们有机会收获更多的锻炼，积累更加丰富的成长经历。

本次实习，我们在北京首都机场东海康得思酒店分别担任前台接待员、宾客服务中心接线员、礼宾部机场代表等岗位。面对陌生的环境和未知的任务，我们既充满好奇与期待，也有些许的紧张和不安，在酒店领导和前辈的帮助下，我们逐渐适应了工作节奏。在这里的每一天都充满了惊喜与挑战，亲身体验着从学生到职场新人蜕变。

(实习工作地点）

在此次实习工作中，我们深入了解了各个岗位的真实工作内容。在担任前台接待员的工作中，我们学习了如何快速准确的为客人办理入住，掌握酒店的操作系统；在宾客服务中心，我们学习了酒店服务的标准和流程，知道了如何能够快速了解到客人的需求，并提供让客人满意的服务；而在礼宾部，我们亲身体验了如何灵活地与来自不同地区的客人进行交流....我们逐渐意识到酒店行业并没有想象中那么简单，因为酒店地理位置靠近机场，所以每天都会有很多外宾入住，在为外宾提供服务的时候，我们深刻体会到了书本知识与语言实践的跨越。上述真实的工作内容让我们对酒店行业有了更加深入的了解。

实习的日子里，我们收获的不仅仅是专业技能的提升，更重要的是深刻体会到优质服务对于客户满意度的重要性。每一个微笑、每一句问候都直接影响到客人的体验。面对工作中的困难，我们认识到团队协作的力量，酒店业务需要各部门的紧密配合。我们学会了与不同部门的同事沟通协作，共同解决问题。在遇到突发情况时，我们掌握了快速应变的能力。

通过此次实习，我们学会了在压力下保持冷静，灵活处理问题。这段宝贵的经历让我们更加明确了自己的职业方向，也为将来的工作积累了宝贵的经验。同时，我们也深刻体会到了“实践出真知”的真正含义。

（英语实习生的工作照）

最后，再次感谢学院的培养以及企业和领导们的指导与栽培。外国语学院构建的“外语+”复合型人才培养模式让我们能够将所学知识运用到实际工作中，不断提升自己的综合素质。在此次实习中的所学所得将伴随我们继续前行。我们将珍惜这段宝贵的经历，继续努力提升自己，为实现人生目标不懈奋斗。

撰稿：侯金洋（指导老师：程雪）

初审：毕晨慧

复审：孙玲琪

终审：商薇