2024年8月1日，苏州凯悦酒店迎来了一批充满朝气与活力的实习生。外国语学院英语系的四位学子怀揣着对酒店行业的憧憬和热情，踏入了这个充满挑战与机遇的实习之旅。首先，我们想向学校表达我们最诚挚的谢意。学校给予的实习机会，是那阵助我们扬帆起的劲风，让我们能在广阔天地中历练。我们将珍惜这次机会，将所学知识与实际工作相结合，不断提升自己的专业技能和综合素质，以积极的态度和饱满的热情投入到实习工作中。

在酒店各部门的精心安排下，我们迅速融入了新的工作环境。我们在老员工的带领下，学习酒店的各项规章制度、服务流程和操作规范。

在客房部，吴亚曼同学认真学习客房清洁和整理技巧，力求为客人提供舒适、整洁的住宿环境。嘉宾轩的崔冬梅和贺琪同学则忙碌于餐厅和前台之间，学习菜品知识和服务礼仪，为客人提供优质的服务。礼宾部的曹庆阳同学每天与形形色色的客人来往，努力提升自己的沟通交流能力，锻炼自己的随机应变能力。在与客人的交流中，我们深刻体会到了语言的力量。用流利的英语为来自不同国家的客人解答问题、提供服务，那种成就感难以言表。每一次成功的沟通都是对自己语言能力的一次肯定，也让我们更加自信地运用所学知识。

跨文化交际在酒店中体现得淋漓尽致。不同国家的客人有着不同的文化背景和习惯，了解并尊重这些差异成为了我们工作的重要部分。从问候方式到饮食习惯，我们努力学习和适应，以便更好地为客人服务。这不仅拓宽了我们的视野，还让我们学会了包容与理解。

酒店实习也让我们明白了团队合作的重要性。各个部门之间紧密配合，共同为客人打造一个舒适的居住环境。与同事们的协作让我们感受到了集体的力量，我们相互支持、相互学习，共同成长。酒店还为我们安排了丰富的培训课程和活动，包括职业素养培训。这些活动不仅帮助我们更好地适应实习生活，还增强了我们的团队合作意识和沟通能力。

最后，再次感谢学院的用心安排和英语系老师们的培养，学院构建的“外语+”复合型人才培养模式为我们搭建了通往未来职业道路的坚固桥梁。通过课内“专业知识学习+校外语言实践”使我们深入到专业领域，领略到知识转化为实际成果的奇妙。我们定将秉持学校的教诲，以实习为新起点，奋勇前行，书写人生新的篇章。

撰稿：贺琪

                                                        指导教师：程雪

                                                      初审：毕晨慧

                                                      复审：孙玲琪

                                                    终审：商薇

                                                        2024年10月18日